FAQ

Bestellvorgang

Meine Bestellung ist beschädigt / falsch / unvollständig

Wir geben uns größte Mühe jede Bestellungen sorgfältig zu prüfen und zu versenden. Sollte mit deiner Bestellung dennoch etwas nicht stimmen, so wende dich bitte per E-Mail an uns: info@cuckoowelen.de

Gib für eine schnelle Bearbeitung bitte direkt deine Bestellnummer an und sende uns Bilder von deinen Beanstandungen.

Wie kann ich Ware zurücksenden?

Bei einer Bestellung über unseren Onlineshop gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir eine kostenlose Retoure an. Vollständige Informationen zum Widerruf und der Rücksendung findest du hier: Kostenlose Rücksendung & Widerrufsrecht

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Aktuell kannst Du bei uns per Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Wir arbeiten an einer Möglichkeit, dass du in Zukunft auch bequem auf Rechnung bestellen kannst.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Für sämtliche Fragen und Anregungen kannst du uns am besten über unser Kontaktformular erreichen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Deine Bestellung wird von uns gesammelt und stündlich zur weiteren Bearbeitung übermittelt. Der Versand der Bestellbestätigung kann so bis zu 1 Stunde benötigen. Überprüfe zusätzlich gerne auch deinen Spam-Ordner.

Solltest Du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wende Dich gerne an den Kundenservice

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Deine Rechnung wird per E-Mail versendet, sobald wir deine Bestellung verpackt haben und in den Versand geben. Versendet wird an die E-Mail Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.

Produkte

Wie finde ich meine richtige Ringgröße?

Die passende Größe kannst du mit Hilfe unserer Anleitung bestimmen: Ringgröße bestimmen

Mein Schmuck ist angelaufen, was kann ich tun?

Das Anlaufen von Silber ist ein ganz normaler Vorgang und ein Beweis dafür, dass du bei uns nur echtes Silber erhältst.

Das tolle ist, dass sich Silber bspw. durch ein Silberbad wieder aufbereiten lässt und danach wie neu aussieht.

Persönliche Nachricht

Unser Kundenservice ist gerne persönlich für dich da und freut sich auf deine Anfrage!